临潼区:坚守旅游市场一线 确保游客舒心畅玩
适逢十一国庆黄金周,王新勇和同事们和往年的国庆节一样,放弃休假,坚守市场监管一线。在一家玉器店,他与往常一样,首先查看了玉器经营户的市场经营主体资格,检查是否存在虚假宣传、虚假标注,随后对玉器标价签、鉴定证书、玉器专柜的设立等进行了详细检查和规范指导。
“在秦始皇帝陵博物院内及周边,来自全国各地的很多游客都要在这消费购物,我们一定要做好旅游景区的市场监管工作,为游客提供好服务,把好监管关。”王新勇说。据他介绍,每年国庆节前,他们都会对景区商业街的所有商铺进行多轮全面执法检查。今年国庆节期间,他们依然全员上岗,不间断地对旅游沿线进行检查,并专门设立投诉举报咨询服务岗,及时处置游客在玉器、工艺品、餐饮等消费方面的投诉举报。
一天工作忙下来,王新勇常常走得脚底板疼,话说到嗓音嘶哑,他的手机计步器显示步数比平时翻了一番,但却依旧保持着微笑服务。在检查执法的过程中,主动热心为每一位游客解决消费难题、处理投诉争端,努力用执法人员的真心、耐心换取游客的安心、舒心。
“我去过全国很多个景点,觉得还是这里玩得舒心,购物消费都很放心,临潼当之无愧为旅游名区!”说起临潼之行,来自山西的刘先生竖起了大拇指。正是在临潼区市场监管、城管、交运、文旅等多个部门工作人员的努力下,才共同编织了一张牢固的“旅游秩序安全网”,确保了广大游客高兴而来、满意而归。
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